Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :

non utilisés
en parfait état
retournés dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être repris.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter contact.bellanimo@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par email.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non éligibles au retour

Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou à la demande ne sont ni repris ni échangés, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter contact.bellanimo@gmail.com dans les plus brefs délais, avec photos à l’appui.

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.